Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Carespot, exploité par Skypex bv, Kalkoenlaan 82, 9032 Wondelgem (Gand), Belgique (« Carespot », « nous »), est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Quelles données nous collectons et pourquoi
Demandes de rendez-vous
Lorsque vous planifiez un entretien de présentation, nous conservons vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, le type de rendez-vous, la date et l’heure choisies ainsi que la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande. Nous utilisons ces données pour planifier et confirmer l’entretien et pour vous contacter à ce sujet. Base légale : mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat (art. 6, par. 1, b RGPD).
Formulaires de contact et d’inscription
Les messages envoyés via le formulaire de contact, le formulaire d’inscription aux formations, les pages d’offres d’emploi et le formulaire « Tenez-moi informé » sont conservés avec vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message. Nous les utilisons pour répondre à votre question, vous inscrire à une formation ou vous tenir informé de la boutique en ligne, comme vous l’avez demandé. Base légale : votre demande (art. 6, par. 1, b RGPD) ou votre consentement (art. 6, par. 1, a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Commandes et compte dans la boutique
Pour traiter une commande, nous collectons vos nom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone, les produits commandés et le mode de paiement choisi (virement bancaire ou paiement à la livraison). Nous ne recevons ni ne conservons de données de carte. Si vous créez un compte, nous conservons également vos identifiants de connexion et l’historique de vos commandes. Base légale : l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, b RGPD) et nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité (art. 6, par. 1, c RGPD).
Données techniques
Notre serveur conserve des journaux d’accès standard (adresse IP, navigateur, pages visitées) à des fins de sécurité et de dépannage. Le nombre d’envois de formulaires par adresse IP est limité sur une courte période afin d’éviter les abus. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d’un site sécurisé (art. 6, par. 1, f RGPD).
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies fonctionnels : les cookies de session et de panier dont WooCommerce a besoin pour mémoriser votre panier et vous garder connecté. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Si nous ajoutons plus tard des outils d’analyse ou des services intégrés, nous vous demanderons d’abord votre consentement et mettrons cette page à jour.
Qui reçoit vos données
Vos données sont traitées par les collaborateurs de Carespot qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus et par des prestataires agissant sur nos instructions : notre hébergeur et fournisseur d’e-mail, ainsi que le transporteur qui livre les commandes de la boutique (nom, adresse et numéro de téléphone uniquement). Les polices de ce site sont chargées depuis Google Fonts : votre navigateur envoie donc votre adresse IP à Google LLC lors du chargement d’une page (voir la politique de confidentialité de Google). Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données sont conservées au sein de l’Union européenne ; lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’UE, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes de rendez-vous et messages de contact : 12 mois après notre dernier contact, sauf si une relation client s’ensuit.
- Inscriptions aux formations : 24 mois après la formation.
- Commandes et factures : 7 ans, comme l’exige le droit comptable belge.
- Comptes de la boutique : jusqu’à la suppression du compte, ou après 3 ans d’inactivité.
- Journaux du serveur : 30 jours.
Vos droits
Vous pouvez nous demander d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les rectifier, de les effacer ou d’en limiter le traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, recevoir vos données dans un format portable et retirer le consentement que vous avez donné. Envoyez votre demande à team@carespot.be ou par courrier à l’adresse ci-dessus ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be).
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou la législation évoluent. La date en haut de la page indique la dernière version.